地址：鄂爾多斯市裝備制造基地巨鼎供熱有限責任公司
電話：0477-8399682
郵編：017000
郵箱：jdgr2007@163.com
網址：www.1o3o.com
您現在的位置：首頁 > 報修服務
巨鼎供熱有限責任公司報修服務
來源：巨鼎供熱公司 作者：趙華 時間：2013-08-20 17:50:32
1、用熱客戶來電：市場客服工作人員24小時值班，當用熱客戶來電反應供熱問題，首先要以文明服務用語與客戶溝通，并記錄下用熱客戶具體用熱地址、電話，維修內容。
2、用熱客戶維修單：市場客服工作人員把具體維修地點、時間、內容具體填寫用熱客戶維修單，及時通知主管領導。
3、領導審核：用熱客戶報修供熱問題后，市場工作人員記錄整理，上報主管領導批復通知生產運營搶修班及時維修。
4、領單維修：生產運營搶修班在接到市場工作人員通知，到市場部領取用熱客戶維修單，趕往報修地點維修。
5、維修完成：維修完成后，生產運營搶修班維修人員如實填寫用熱客戶維修單，用戶滿意后方可離開。用熱維修單市場部、生產運營部各一份存檔。
6、客戶回訪：市場部工作人員在2個工作日內，要進行一次用熱客戶回訪。
2、用熱客戶維修單：市場客服工作人員把具體維修地點、時間、內容具體填寫用熱客戶維修單，及時通知主管領導。
3、領導審核：用熱客戶報修供熱問題后，市場工作人員記錄整理，上報主管領導批復通知生產運營搶修班及時維修。
4、領單維修：生產運營搶修班在接到市場工作人員通知，到市場部領取用熱客戶維修單，趕往報修地點維修。
5、維修完成：維修完成后，生產運營搶修班維修人員如實填寫用熱客戶維修單，用戶滿意后方可離開。用熱維修單市場部、生產運營部各一份存檔。
6、客戶回訪：市場部工作人員在2個工作日內，要進行一次用熱客戶回訪。
版權所有：巨鼎供熱有限責任公司 Copright©2013 技術支持：峻宇科技 免責申明 
蒙公網安備15060202000335號 備案號：蒙ICP備2021001397號-1